실적증명서 발급시 인쇄가 안될때 참고로 하시기 바랍니다.

1. 인쇄시 흰종이만 나올때

테스트 인쇄를 진행했을때 흰종이만 나오며, 발급하기를 눌렀을때는 '발급중입니다.'라는 웹페이지메세지만 나오며 발급이 진행되지 않을때가 있습니다.

이때는 증명서 발급프로그램이 설치가 되지 않아, 증명서 발급을 프린터가 수행을 못하는 단계라고 생각하시면 됩니다.

오른쪽 상단의 [고객센터 - 다운로드 센터 - 증명서 출력프로그램(IE용) ] 을 선택 다운로드 받아 주시기 바랍니다.

다운로드를 받은후 웹페이지를 전부 닫고, 다시 접속하여 테스트인쇄를 실행해주세요. 이때 인쇄가능프린터 목록에서 상태가 인쇄가능으로 되어 있어야지만, 인쇄가 가능합니다.

2. 인쇄시 오류메세지가 나오며 인쇄가 안될때

테스트 인쇄를 눌렀을때 오류 메세지가 나오며 테스트인쇄, 발급하기가 실행이 안될때 또한 인쇄 프로그램이 설치가 되어 있으나 제대로 실행을 못할때 또는 인쇄프로그램이 설치가 되어있지 않을 경우 입니다. 이 또한 오른쪽 상단의 [고객센터 - 다운로드 센터 - 증명서 출력프로그램(IE용) ] 을 선택 다운로드 받아 주시기 바랍니다.

3. 그 외의 인쇄가능 프로그램 목록 상태에서 인쇄 불가 표시시

인쇄가능 프로그램 목록의 지원여부에서 인쇄 불가가 표시가 될때에는 상태 메세지에 불가 가능한 이유가 적혀져 있습니다.

인쇄가 불가한 이유중에는 프린터의 토너양이 적게 남아있을 경우도 인쇄가 불가하며, 경기실적 증명서또한 증명서의 하나로 분류되기 때문에 공유프린터에서는 인쇄가 불가 합니다.

우선 인쇄불가라고 뜨게 되면 그 프린터에서는 발급이 불가하다고 생각하시고, IP프린터나 컴퓨터와 프린터가 선으로 바로 연결되어 있는 프린터에서 발급을 하시기 바랍니다.

감사합니다.